Сопровождение

3 тыс клиентов нашей компании ежедневно в режиме реального времени задают свои вопросы нашим специалистам, на которые им отвечают в самые короткие сроки. Наши менеджеры отлично разбираются во всех продуктах 1C ЖКХ и проконсультируют Вас по любому вопросу. Рекомендуем Вам загрузить с нашего сайта специальную программу Он лайн Помошник, которая позволит общаться с нашими менеджерами быстро и плодотворно.

Обслуживание БИТ.ЖКХ и поддержка пользователей осуществляется при наличии действующего договора технологического сопровождения.

Цены на Технологическое сопровождение БИТ ЖКХ: 

Технологическая поддержка БИТ ЖКХ      Базовая стоимость при непрерывном обслуживании Стоимость при перерыве в обслуживании

Тариф БИТ.ЖКХ Базовый на 6 мес.                               4400                                  5300

Тариф БИТ.ЖКХ Базовый на 12 мес.                             7500                                 10000

Тариф БИТ.ЖКХ Проф на 6 мес.                                    8800                                 10600

Тариф БИТ.ЖКХ Проф на 12 мес.                                15000                                 20000

Наличие подписки ИТС для любого тарифа ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Тарифы: базовый только для ПП «БИТ.ЖКХ 8. Лицензия до 500 л.с.» и проф для остальных продуктов БИТ.ЖКХ.

Состав технологического сопровождения:

• Обновления БИТ.ЖКХ

• Персональный доступ в личный кабинет для скачивания обновлений

• Консультации по работе программного продукта по электронной почте hotline@1cbit.ru и gkh@1cbit.ru

• Скорость реагирования не более 4 часов (в рабочее время с 9.30 до 18.30 по московскому времени) после регистрации обращения

• Консультации по работе программного продукта по телефону +7 (495) 748-09-99

• Продолжительность консультации – не более 20 минут, один раз в день. Срок ответа на вопрос не более 3-х рабочих дней (не считая дня обращения)

Платное технологическое сопровождение осуществляется с 1 января 2018 года.

Наличие действующего договора 1С:ИТС для любого тарифа является обязательным.